Las redes sociales están cada vez más presentes en nuestro día a día y son una parte cada vez más importante de la vida cotidiana de los consumidores. Los internautas ya no son capaces de vivir sin ellas y espacios como Facebook o Twitter se han convertido en el elemento que les permite mantenerse en contacto con sus conocidos, con su ámbito laboral o con sus familias. Y, además, las redes sociales se han convertido en el entorno en el que también interactúan con las marcas.
En este último punto, las empresas han sabido ver un nuevo filón y han rápidamente comprendido el valor que tiene relacionarse con los consumidores en los entornos sociales. Es un espacio de conversación relajado y distendido, en el que lo que…
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Manolo Cuadros 